Wiederrufsbelehrung
Widerruf, Umtausch & Rückerstattung
Die folgenden Richtlinien gelten innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung des Pakets. Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
Dein Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter info@edelwerkgrooming.com und teile uns deine Bestellnummer, deinen vollständigen Namen und dein Anliegen (Widerruf, Umtausch oder Rückerstattung) mit. Nach Eingang deiner Anfrage erhältst du von uns alle notwendigen Informationen zur Rücksendung.
Wichtig: Ausschluss bei geöffneten Hygieneartikeln
Unsere Produkte werden aus Hygienegründen versiegelt geliefert. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Das bedeutet: Solange die Versiegelung (Schutzfolie/Siegel) intakt ist, kannst du das Produkt problemlos zurückgeben. Sobald die Versiegelung geöffnet oder entfernt wurde, ist eine Rückgabe oder ein Umtausch aus Hygienegründen leider nicht mehr möglich.
Rückgabebedingungen
Der zurückgegebene Artikel muss sich im ursprünglichen Zustand befinden – ungeöffnet, mit intakter Versiegelung und in der Originalverpackung.
Rücksendeadresse
Das Paket sollte an folgende Adresse (unser Lagerstandort) gesendet werden:
9. Stock, Gebäude B3, Jidalai Industriepark, 32 Xiangxing Road, Gonghe Village, Bao'an District, Shenzhen, China
Telefon: +86 18126497156
Umtausch
Solltest du ein anderes Produkt aus unserem Sortiment bevorzugen, kannst du den ungeöffneten, versiegelten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Der Umtauschartikel wird versendet, sobald das zurückgesendete Paket bei uns eingetroffen und geprüft wurde.
Rückerstattung
Solltest du ein defektes oder falsches Produkt erhalten haben, kontaktiere uns bitte – in diesem Fall übernehmen wir die Kosten und die Abwicklung. Bei einem Widerruf erfolgt die Rückerstattung innerhalb der gesetzlichen Frist nach Eingang der Ware bzw. nach Erhalt deines Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast.
Zusätzliche Informationen
Du kannst das Paket mit jedem Logistikdienstleister deiner Wahl versenden. Bei einem Widerruf ohne Mangel trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung – wir empfehlen eine Versandoption mit Sendungsverfolgung. Nach dem Versand benötigen wir einen Versandnachweis, um die Rückerstattung zu bearbeiten.
Kontakt
Für alle Fragen erreichst du uns unter info@edelwerkgrooming.com